আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

l444l প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো আপনার অজান্তে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে l444l কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পুরো নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (Username)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC)-এর সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা ফটো আইডি ভেরিফিকেশন ছবি
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন l444l ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আমাদের সিস্টেম কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় শনাক্ত করে না, বরং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং লেনদেনের লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে দেখুন)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l444l আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্যকে কখনো বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

তথ্যের ধরন	ব্যবহারের উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি
নিবন্ধন তথ্য	অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
KYC নথি	বয়স ও পরিচয় যাচাই	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেন তথ্য	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যান্টি-ফ্রড	বৈধ স্বার্থ
গেম ইতিহাস	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	বৈধ স্বার্থ ও সম্মতি
ডিভাইস ও আইপি তথ্য	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	বৈধ স্বার্থ
যোগাযোগের তথ্য	গ্রাহক সহায়তা ও নোটিফিকেশন	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা

প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিলে l444l আপনাকে বোনাস অফার, নতুন গেমের তথ্য এবং বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

l444l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ও Islami Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা সচল রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য।

তথ্য শেয়ার না করার নিশ্চয়তা

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• অনুমোদিত অংশীদার ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদান করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l444l ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে l444l-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

l444l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতিনিয়ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য Two-Factor Authentication (2FA) উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে l444l ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করবে। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিয়ে ক্ষতি সীমিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

l444l বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে — যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে — তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

l444l কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সেবার মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত	সেবা প্রদান
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড	৫ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা
গেমিং লগ	৩ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
কুকি ও সেশন ডেটা	সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর	নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

l444l প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগে থেকে জানাব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• ছোট বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা উপলব্ধ।